ANTES DE CONTRATAR
Condiciones de los servicios
Última actualización: 20 de octubre de 2026.
1. Consulta y presupuesto
Esta web informa sobre servicios y permite solicitar presupuesto por WhatsApp. Enviar una consulta no supone contratar, aceptar un expediente ni iniciar una tramitación.
Las gestiones administrativas se contratan, prestan y facturan por GA 1268 COGAS S.L.P., NIF B21691134. MK MIX Marketing Digital S.L. es titular del portal y proporciona soporte y atención inicial por cuenta de GA para esos encargos. Los servicios digitales y la intermediación tendrán el prestador y la facturación identificados en su presupuesto antes de contratar.
La propuesta identifica las actuaciones incluidas, documentación, plazos estimados, precio total, forma de pago y condiciones particulares. El servicio comienza cuando ambas partes han aceptado el encargo y se cumplen sus condiciones de inicio. El cliente recibirá una copia conservable de la contratación.
2. Precios y gastos externos
Los precios publicados para particulares incluyen IVA del 21 %. Se aplicará en el presupuesto el tratamiento fiscal que corresponda. Los importes «desde» corresponden al alcance descrito y requieren valoración del caso.
Las tasas, aranceles, certificados, informes técnicos, fotografías, software, dominio, alojamiento web, costes de cobro, comisiones de plataformas y otros gastos externos solo están incluidos cuando se indique expresamente. Cualquier gasto adicional requiere información y aceptación previas.
El estudio de viabilidad de 129 € se descuenta del precio total si después se contrata el alta, que ya lo incluye. El alta (499 € en las comunidades sin técnico y 599 € en las que exigen técnico o informe municipal) corresponde al expediente autonómico acordado y una ronda de subsanación documental; los honorarios del técnico y las tasas se presupuestan aparte. Los errores imputables a nuestro trabajo se corrigen sin coste.
3. Alcance y servicios periódicos
Las revisiones documentales, el mantenimiento digital y el contenido para redes tienen el alcance, cuota, periodicidad, duración y procedimiento de baja indicados en la propuesta. No incorporan automáticamente la atención a huéspedes, limpieza, llaves, incidencias, gestión diaria de reservas ni obligaciones ajenas al encargo.
La web para una vivienda desde 990 € contempla hasta cinco páginas comerciales, un idioma, dos rondas de ajustes y formación. El servicio desde 1.490 € añade la integración inicial de un motor de reservas compatible. Las cuentas del alojamiento, las tarifas y los cobros permanecen bajo control del propietario. Las licencias, proveedores y costes recurrentes se detallan antes de contratar.
El mantenimiento técnico desde 49 €/mes incluye hasta 30 minutos mensuales de pequeños cambios no acumulables. Los contenidos desde 199 €/mes incluyen cuatro publicaciones originales adaptadas a Facebook e Instagram con material del cliente y una ronda de revisión. Los trabajos adicionales requieren un alcance específico.
4. Decoración y profesionales externos
La decoración, renders, fotografía y otros trabajos especializados se contratan directamente con el profesional identificado, bajo su presupuesto y responsabilidad. Antes de encargar una propuesta o visita se informa de su alcance y coste.
La intermediación comercial puede remunerarse mediante una comisión acordada con el colaborador. Se informará de su existencia, de quién la recibe y de cualquier coste para el cliente antes de contratar. La disponibilidad y las visitas se confirman para cada proyecto y zona.
5. Información y resultados
El cliente debe facilitar información veraz, documentación y materiales sobre los que tenga derecho de uso. La viabilidad depende de la vivienda y de los requisitos aplicables. No se garantizan licencias, resoluciones favorables, plazos de las administraciones, ocupación ni rentabilidad.
Los contenidos y servicios digitales que contrates como consumidor (por ejemplo, la web de tu vivienda o su mantenimiento) cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si algo no se ajusta a lo contratado, comunícalo por los canales de reclamación indicados y se pondrá en conformidad sin coste para ti.
6. Desistimiento de consumidores
Si contratas a distancia como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin penalización, conforme a la normativa aplicable. En los encargos de gestoría puedes comunicarlo por WhatsApp al +34 620 00 11 66, a info@gestoriarubenmaria.es o por escrito al domicilio profesional que figura en el aviso legal. Para otros servicios se identificarán los canales del prestador en su contratación; también puedes solicitar por el contacto del portal que se derive tu comunicación.
Indica tu nombre, el servicio y tu decisión de desistir. Antes de contratar recibirás el modelo legal; utilizarlo es opcional. Puedes usar una declaración como: «Comunico que desisto del contrato del servicio [servicio], contratado el [fecha]. Nombre y datos de contacto: [datos]. Fecha: [fecha]».
Si solicitas expresamente empezar durante ese plazo y desistes después, solo se cobrará la parte proporcional efectivamente prestada, cuando se hayan cumplido los requisitos legales de información y solicitud. El derecho se pierde tras ejecutar íntegramente el servicio únicamente si aceptaste previamente su inicio y reconociste esa consecuencia. Presentar una solicitud no equivale a completar un encargo que incluya seguimiento.
El saldo reembolsable se devolverá en un máximo de 14 días desde tu comunicación, por el mismo medio de pago salvo acuerdo expreso que no genere costes.
7. Reclamaciones
Las reclamaciones de gestoría pueden dirigirse a los contactos anteriores. Las del titular del portal, a info@mk-mix.es. Los profesionales externos dispondrán de los canales identificados en sus contratos. Te facilitaremos un justificante o referencia de tu reclamación y te responderemos en el plazo máximo de un mes desde su recepción.
Como empresas domiciliadas en Andalucía, disponemos de hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía a disposición de las personas consumidoras; puedes solicitarlas por los contactos anteriores o presentarlas en formato electrónico a través de la Junta de Andalucía. Sobre la actuación profesional de la gestoría también puedes dirigirte al servicio de atención a consumidores y usuarios del Ilustre Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Sevilla. Estas condiciones respetan los derechos irrenunciables de los consumidores y los tribunales legalmente competentes.
8. Uso de inteligencia artificial en la atención
Nuestra atención combina un asistente con inteligencia artificial y nuestro equipo humano: el asistente te atiende al momento y un profesional del equipo supervisa tu caso. Ninguna decisión sobre tu caso se toma solo de forma automática. Puedes pedir en cualquier momento hablar con una persona.