Qué suele pedir la Dirección General de Turismo
En la Comunidad de Madrid la VUT se inicia con una declaración responsable ante la Dirección General de Turismo y Hostelería. La declaración no se acompaña de toda la documentación: el titular manifiesta que la tiene y que la pondrá a disposición de la Administración cuando se la pida. Un requerimiento es, precisamente, ese momento: la Administración comprueba lo declarado.
La ficha oficial del trámite enumera lo que debes poder acreditar: documento de disponibilidad de la vivienda, seguro de responsabilidad civil en vigor, certificado de idoneidad (CIVUT) firmado por técnico competente, aprobación de la comunidad de propietarios y, en Madrid capital, la licencia urbanística de actividad y funcionamiento. Cualquiera de ellos puede aparecer en el escrito que has recibido.
El plazo y lo que ocurre si no se contesta
El plazo es el que indique la notificación. Como regla general, la Ley 39/2015 da diez días para cumplimentar trámites o subsanar (artículos 68 y 73), y en algunos casos permite ampliarlo hasta cinco días más si la aportación presenta dificultades especiales. Lo comprobamos con la fecha de notificación real, no con la fecha del aviso por correo.
Conviene no dejarlo pasar. El artículo 69.4 de la Ley 39/2015 prevé que no presentar la documentación requerida para acreditar lo declarado impide continuar con la actividad desde que la Administración tiene constancia. Además, la Ley 1/1999 de Ordenación del Turismo califica como leve la falta de comunicaciones exigidas o hacerlas fuera de plazo, y como muy grave aportar información o documentos falsos.
Documentos que nos sirven para preparar la respuesta
Con una copia íntegra podemos separar lo que tienes de lo que hay que pedir a terceros. Esto es lo que solemos necesitar:
- Notificación completa, con anexos y justificante de la fecha de recepción.
- Declaración responsable presentada y su justificante de registro.
- CIVUT firmado y, si la vivienda está en Madrid capital, la licencia urbanística o su solicitud.
- Póliza y recibo del seguro de responsabilidad civil.
- Acta o certificado de la comunidad de propietarios sobre la actividad.
- Escritura, contrato de arrendamiento o título que acredite la disponibilidad de la vivienda.
Si falta un documento técnico, como el CIVUT, lo emite el técnico que contrates; nosotros lo coordinamos y comprobamos que describe la vivienda actual, pero sus honorarios van aparte.
Madrid capital: la parte municipal pesa
Si la vivienda está en el municipio de Madrid, la ficha autonómica remite a la licencia urbanística de actividad, al Plan General y al Plan Especial de hospedaje de 2019. El Ayuntamiento informó en agosto de 2025 de la entrada en vigor del Plan RESIDE, que restringe los pisos turísticos en edificios residenciales del centro histórico y exige acceso independiente fuera de él.
Cuando el requerimiento pregunta por el título urbanístico, la respuesta depende de la situación municipal de la vivienda. En esos casos te proponemos antes el estudio de viabilidad (129 €) para saber si la contestación puede sostenerse o si hay que valorar otra salida, como una baja ordenada.
Qué incluye la contestación por 199 €
Leemos el requerimiento, hacemos un índice punto por punto, preparamos el escrito de contestación y lo presentamos con tu representación, entregándote el justificante. Si lo pedido ya está en tu poder, el trabajo termina ahí. Si falta algo que depende de un técnico o del Ayuntamiento, te decimos qué es, quién lo emite y cómo afecta al plazo.
No aseguramos el resultado: la Administración valora lo aportado. Si en lugar de un requerimiento has recibido un acuerdo de inicio de expediente sancionador, el encargo es otro: alegaciones a una multa en la Comunidad de Madrid. Para una petición de documentos de carácter general, también puedes ver cómo trabajamos la subsanación de un expediente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo seguir alquilando mientras contesto?
Depende de lo que diga el requerimiento y de si ya hay una resolución. Si el escrito ordena el cese o declara la imposibilidad de continuar, hay que leerlo antes de aceptar nuevas reservas. Lo revisamos el primer día.
No tengo CIVUT, ¿qué hago?
Lo encarga un técnico competente. Te explicamos qué debe certificar y, si el plazo no alcanza, valoramos pedir la ampliación prevista en la Ley 39/2015 cuando proceda.
¿Me sirve un correo de la plataforma?
No es un requerimiento administrativo. Guarda el mensaje, pero lo que tiene plazo legal es la notificación oficial de la Comunidad de Madrid o del Ayuntamiento.
Fuentes consultadas el 11 de octubre de 2026. Contrastamos la documentación y la situación vigente antes de aceptar el encargo.